Heures corrigées après la facture : faire un avoir en agence d'intérim

La facture est partie, et une journée change : le client la conteste, une pause manquait, une majoration a été oubliée. Voici les deux façons de corriger une facture déjà émise, ce que le document doit contenir, ce que ça change pour la TVA, et pourquoi la paie ne suit pas toute seule.

Mis à jour le 9 novembre 2026 · 7 min de lecture

Quand une facture d'intérim doit être corrigée

Une agence d'intérim facture des heures. Dès qu'une heure change après l'envoi, la facture ne dit plus vrai. Les cas les plus courants :

• Le client conteste une journée qu'il n'avait pas encore regardée au moment de la facture.
• Le relevé d'heures est corrigé : une pause non déduite, une heure de fin mal recopiée, une journée saisie deux fois.
• Une ligne est fausse : majoration oubliée ou appliquée à tort, mauvais tarif après un changement de qualification, mauvais client sur une journée.
• Un geste commercial : vous accordez une remise après coup.

Dans tous ces cas, la facture émise se rectifie par un nouveau document, qui renvoie à elle.

Avoir ou facture qui annule et remplace

Le BOFiP, la doctrine de l'administration fiscale, décrit deux façons de rectifier une facture quand le prix baisse, en tout ou en partie :

1. La note d'avoir. Un document qui porte sur la seule différence : une journée, une majoration, une remise. La facture d'origine reste valable pour le reste.
2. La facture nouvelle qui annule et remplace la précédente. Elle doit porter la référence exacte de la facture initiale et la mention expresse de son annulation, et comporter toutes les mentions obligatoires d'une facture.

Le code général des impôts pose le principe : tout document qui modifie la facture initiale et qui y fait référence de façon spécifique et non équivoque est assimilé à une facture. Un avoir n'est donc pas un simple courrier : il obéit aux mêmes règles de forme.

Et quand l'erreur joue dans l'autre sens, des heures oubliées ou une majoration manquante ? Les passages du BOFiP lus pour cet article traitent des baisses de prix. Pour une hausse, faites vérifier par votre expert-comptable la forme qui convient : nouvelle facture pour le complément, ou facture qui annule et remplace.

Ce que l'avoir doit contenir

D'après le BOFiP, une note d'avoir doit :

• citer la facture initiale de manière explicite, par son numéro et sa date ;
• indiquer le montant hors taxes de la réduction et le montant de la TVA correspondante ;
• mentionner les noms et adresses des parties, et le total hors taxes et la TVA dus après la réduction ;
• comporter les mentions obligatoires d'une facture. Deux en sont dispensées pour une facture rectificative, quel que soit son montant : le numéro de TVA intracommunautaire de l'émetteur et la mention d'exonération.

Quand il est impossible de citer une facture précise, par exemple pour une remise de fin d'année, l'avoir peut renvoyer à un ensemble de factures ou au contrat concerné. Il doit alors préciser la période pendant laquelle ces factures ont été émises. Pour une journée contestée, ce cas ne se pose pas : la journée appartient à une facture, et c'est elle que l'avoir cite.

Corriger une journée, pas toute la facture

La règle laisse le choix entre les deux formes. En intérim, l'avoir partiel est presque toujours le plus simple, pour trois raisons pratiques :

• Le reste de la facture n'est pas contesté. Annuler une facture de vingt journées pour une seule, c'est remettre en jeu dix-neuf journées que le client avait acceptées.
• Le paiement déjà en route n'est pas bloqué. Le client peut régler la facture d'origine, et l'avoir vient en déduction.
• La trace reste lisible. Une facture, un avoir qui la cite, une journée : six mois plus tard, n'importe qui comprend ce qui s'est passé.

Écrivez sur l'avoir ce qui a changé : la date de la journée, les heures avant et après correction, le nom de l'intérimaire. Gardez avec lui la pièce qui justifie la correction : le relevé corrigé, le message du client, la contestation datée.

La facture qui annule et remplace garde son intérêt quand l'erreur touche toute la facture : mauvais client, mauvais tarif sur tout le mois, facture émise deux fois.

Ce que ça change pour la TVA

Deux effets, l'un chez vous, l'autre chez votre client :

• Chez votre client. S'il a déjà déduit la TVA de la facture initiale, il doit réduire sa déduction du montant de TVA porté sur l'avoir. C'est une raison de plus pour que l'avoir indique clairement ce montant.
• Chez vous. Le BOFiP rappelle que la récupération de la TVA sur une opération annulée ou résiliée est subordonnée à la justification de la rectification de la facture initiale. Sans rectification en règle, pas de régularisation.

Le BOFiP prévoit aussi le cas où le fournisseur renonce à récupérer la TVA sur la réduction : il peut alors indiquer que l'avoir est « net de taxes », et le client n'a pas à corriger sa déduction. Le moment où la régularisation se fait dans vos déclarations dépend de votre situation : voyez-le avec votre expert-comptable.

La facture corrigée ne corrige pas la paie

En intérim, une même journée sert deux fois : sur la facture du client et sur le bulletin de l'intérimaire. Ce sont deux documents distincts. Faire un avoir ne change rien au bulletin, et corriger un bulletin ne change rien à la facture.

Quand une heure change après la facture, posez donc toujours deux questions : faut-il un avoir pour le client ? Et faut-il reprendre la paie de la personne ? La réponse n'est pas forcément la même des deux côtés : un geste commercial accordé au client, par exemple, ne porte que sur la facture. Pour la façon de reprendre une paie déjà versée, voyez votre gestionnaire de paie ou votre expert-comptable.

Ce qui évite la plupart des avoirs

• Facturer des journées signées. Une journée signée par le client avant la facture porte déjà son accord, daté : c'est sur cette pièce que se discute une réclamation tardive.
• Traiter les contestations avant de facturer. Une journée contestée reste hors de la facture le temps de la régler, plutôt que d'y entrer puis d'en sortir par un avoir. Notre article sur le relevé d'heures contesté détaille la marche à suivre.
• Vérifier les majorations et les tarifs au moment de la clôture, pas au moment de la réclamation. Notre article sur la clôture de fin de mois liste ce qui manque le plus souvent.
• Ranger chaque avoir avec la facture qu'il cite, et demander à votre expert-comptable comment les numéroter dans votre outil.

Ce que FieldLog n'est pas

FieldLog n'arbitre aucun désaccord entre votre agence et votre client : il trace qui a signé ou contesté chaque journée, et quand. Sa facturation intégrée, qui prépare les factures depuis les heures et des avoirs qui citent la facture d'origine, est en ouverture, d'abord en essai pilote, et n'est pas encore ouverte aux agences ; il en va de même de sa paie et de sa comptabilité. Aujourd'hui, FieldLog fournit des heures déclarées par l'intérimaire et signées ou contestées par le client, et un export des heures validées pour votre logiciel de paie. Vos factures et vos avoirs restent faits dans votre outil actuel.

Sources et limites

• BOFiP, BOI-TVA-DECLA-30-20-20-20, Mesures de simplification, version en vigueur publiée le 19 janvier 2022 : §180 (factures rectificatives et mentions dispensées), §190 (récupération de la TVA), §210 à §260 (avoir, facture qui annule et remplace, avoir global, déduction du client), §270 (avoir net de taxes).
• Code général des impôts, article 289, I-5, en vigueur au 9 novembre 2026 : document qui modifie la facture initiale.
• Service-public.gouv.fr, mentions obligatoires sur une facture, vérifiée le 11 août 2026.

Pages lues le 9 novembre 2026. Ce que cet article ne fait pas :

• L'article 289 du code général des impôts est abrogé à compter du 1er janvier 2027 par l'ordonnance n° 2025-1247 du 17 décembre 2025. Le texte qui reprend la règle n'a pas pu être ouvert ce jour-là : vérifiez sa nouvelle référence si vous lisez après cette date.
• L'article 272 du même code n'a pas pu être ouvert directement : la règle de récupération de la TVA est reprise du BOFiP qui le cite.
• Il ne dit pas comment un avoir circule dans le cadre de la facturation électronique : les pages officielles lues n'en parlent pas. Voyez notre article sur la facture électronique en agence d'intérim et demandez à votre plateforme.
• Il ne traite ni la correction d'un bulletin de paie déjà versé, ni le moment de la régularisation de TVA dans vos déclarations.
• Il ne remplace pas l'avis de votre expert-comptable.

Questions fréquentes

Peut-on modifier ou supprimer une facture déjà envoyée au client ?

La rectification passe par un nouveau document qui cite la facture : une note d'avoir pour la différence, ou une facture nouvelle qui annule et remplace la précédente, avec la référence exacte de la facture initiale et la mention expresse de son annulation (BOFiP, BOI-TVA-DECLA-30-20-20-20, §210 et §240).

Quelles mentions doit porter un avoir ?

La référence explicite à la facture initiale (numéro et date), le montant hors taxes de la réduction et la TVA correspondante, les noms et adresses des parties, le total hors taxes et la TVA dus après réduction, et les mentions obligatoires d'une facture. Deux mentions peuvent être omises sur une facture rectificative : le numéro de TVA intracommunautaire de l'émetteur et la mention d'exonération (BOFiP, §180, §220 et §260).

Le client conteste une seule journée : faut-il refaire toute la facture ?

La règle laisse le choix entre un avoir et une facture qui annule et remplace. En pratique, un avoir sur la seule journée contestée évite de remettre en jeu les journées acceptées et ne bloque pas le paiement du reste. La facture qui annule et remplace se justifie plutôt quand l'erreur touche toute la facture.

Que doit faire le client qui reçoit un avoir ?

S'il a déjà déduit la TVA de la facture initiale, il doit réduire sa déduction du montant de TVA figurant sur l'avoir (BOFiP, BOI-TVA-DECLA-30-20-20-20, §260). Si l'avoir est établi « net de taxes », parce que le fournisseur renonce à récupérer la TVA sur la réduction, le client n'a pas à corriger sa déduction (§270).

Un avoir au client change-t-il la paie de l'intérimaire ?

Non. La facture et le bulletin de paie sont deux documents distincts. Une correction d'heures peut demander un avoir et une reprise de paie, mais l'un n'entraîne pas l'autre : un geste commercial accordé au client, par exemple, ne porte que sur la facture.

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